powrót strona startowa
		Dekalog sukcesu 1. Pozostań z boku - Pewnie już zauważyłaś, że na tym stanowisku jest się między przysłowiowym młotem a kowadłem, gdyż w razie konfliktu jesteś postrzegana jako „człowiek szefa”, a szef traktuje Cię jako "człowieka zespołu". Pozostań człowiekiem wszystkich: -szefa, współpracowników oraz interesantów. Wybrnięcie z takiej sytuacji wymaga umiejętności dyplomatycznych, więc lepiej nie angażuj się w żadne spory. 2. Nie krytykuj - Twój szef jest dla Ciebie najważniejszą osobą w pracy, jego polecenia powinny być przestrzegane, a lojalność jest pierwszą cechą, którą powinnaś mu okazywać. Nie próbuj za pomocą gestów i westchnień zasygnalizować szefowi, że jego pomysły nie są trafne i odbiją się niekorzystnie na pracy firmy. Nie zrozumie tego po pierwsze, jako szef, któremu sekretarka chce radzić, a po drugie, jako mężczyzna, mężczyźni po prostu tego nie zauważają. Jeśli dostrzegłaś błąd w rękopisie szefa, nie wytykaj go triumfująco. Twoim obowiązkiem jest błąd poprawić bez udowadniania, że jesteś mądrzejsza. Ważną zasadą skutecznej i taktownej krytyki jest unikanie tzw. "krytyki inwazyjnej", godzącej bezpośrednio w osobę krytykowaną. Nasze uwagi powinny dotyczyć problemów, a nie osoby szefa. Dzięki takiej formie nasz przełożony będzie przekonany, że sam doszedł do takiego wniosku i jego autorytet zostanie zachowany. 3. W cztery oczy - Nigdy nie naruszaj zasady krytykowania kogokolwiek (a nie tylko szefa) w cztery oczy. Publiczne skrytykowanie człowieka - małego czy dużego - owocuje prawie zawsze chęcią odegrania się, zrobienia na złość. Należy o tym pamiętać zwłaszcza wówczas, gdy osobą krytykowaną jest nasz szef, a więc ktoś, od kogo jesteśmy w dużym stopniu zależni. Jego chęć odegrania się za ostrą krytykę na forum publicznym, może skończyć się utratą pracy. 4. Nerwy na wodzy - Nie denerwuj się, że zmywasz filiżanki, ścierasz kurze, chociaż jesteś powołana do ciekawszej pracy (przynajmniej według ogłoszenia - młoda, ambitna, dyspozycyjna, ze znajomością języka obcego), w każdym zawodzie są blaski i cienie. Demonstracją nie zmusisz szefa do zatrudnienia kogoś, tylko do mycia filiżanek i ścierania kurzu. 5. Służ pomocą - W zawodzie, który wybrałaś, robią karierę te osoby, które ułatwiają życie innym, uświadamiając im, jak bardzo są potrzebne, a równocześnie czerpią z tego satysfakcję. Jeśli chcesz awansować, musisz wykazać aktywność w pomaganiu innym. 6. Miej własne zdanie - Musisz mieć swoje zdanie na każdy temat. Najlepiej nie obnosić się jednak z tym nazbyt ostentacyjnie. Ale kiedy musisz je zademonstrować, musisz je z wdziękiem bronić (najlepiej, gdyby to zdanie w części pokrywało się ze zdaniem szefa, ale abyś je jasno sformułowała, jako własny punkt widzenia). Pamiętaj jednak, że jeśli różni się ono zbytnio od zdania szefa możesz mieć kłopoty. 7. Nie unikaj wyzwań. - Bierz śmiało na siebie nowe obowiązki. Po pierwsze, w ten sposób wiele się na uczysz, rozwiniesz zawodowo i to będzie procentować (wyrzuć ze swojego słownika "nie wiem czy sobie poradzę, nigdy tego nie robiłam"). Jeśli pracujesz w małej firmie i nie ma działu personalnego albo finansowego - trzymaj w rękach wodze, decydując o sprawnym funkcjonowaniu firmy (chociaż możesz czasem dostać zawrotu głowy od budżetu, jakim dysponujesz na zakup mebli i sprzętu do biura). W ten sposób stajesz się bardziej "niezbędna" i potrzebna. Przejmij część obowiązków szefa - samodzielnie porządkuj przepływ informacji, które docierają do firmy, ustalaj priorytety, reprezentuj szefa i firmę, zarówno osobiście, jak i przez telefon, tworząc jej właściwy wizerunek. Może kiedyś ty zostaniesz szefem. 8. Nie mów NIE. Zgadzaj się werbalnie z szefem, nie demonstruj mu swojego sprzeciwu. Stosuj prostą technikę. "Tak szefie, ..." i mów swoje zdanie. Często chodzi nie o rację (ratio- rozum), ale o emocje. Jeśli szef przekazuje tobie część swoich czynności, upoważnia Cię do podpisywania rachunków, przygotowania preliminarza wydatków, bo to jest następny krok w drodze do awansu. Skorzystaj z tego. Jeśli każe zostać dłużej, stosuj metodę, "Oczywiście, tylko odwołam..." i wymyślaj nieprawdziwe spotkania. Niech wie, że się dla niego poświęcasz. Po jakimś czasie przestanie nakazywać, a zacznie prosić. 9. Broń szefa przed natrętami - Jako sekretarka musisz być dla dzwoniących miła, ale twarda. Kulturalnie odpytuj dzwoniących, w jakiej sprawie chcą rozmawiać z szefem. Nie pytaj szefa, co masz zrobić z kolejnym telefonem "w sprawie osobistej". Poproś dzwoniących o przesyłanie faksu, jeśli nie chcą wyjaśnić, dlaczego muszą rozmawiać z szefem osobiście. Za jakiś czas poznasz znajomych i rodzinę szefa. Oni, po uzgodnieniu z szefem, będą mieli „zielone światło”. 10. Prezentuj swoje zalety - Mów o tym i rób to, w czym jesteś dobra. Staraj się, aby to było dostrzeżone i docenione Nie umniejszaj swojej wartości, jeśli zasłużyłaś na pochwałę. Jeśli cię chwalą, nie minimalizuj zasługi. Nie zabieraj głosu w sprawach nieznanych i niepewnych. Nie porywaj się na rzeczy przekraczające twoje możliwości...Lepiej inteligentnie zleconą przez szefa sprawę problemową przekazać temu, kto potrafi, niż samemu ją spartaczyć. Ostatecznie szef nie będzie wiedział, kto sprawę załatwił, a pozytywny efekt będzie twoją zasługą. Jolanta Chojnacka