 |
||||||
|
|
||||||
|
Coca-Cola walczy o markę Od kilku lat Cola boryka się z rosnącą falą krytyki z powodu rzekomego złego traktowania pracowników w Kolumbii, korzystania z wody w dotkniętych suszą regionach Indii oraz swojej roli w epidemii otyłości wśród dzieci i młodzieży z państw zindustrializowanych. Studenci na północnoamerykańskich i europejskich uczelniach organizują bojkoty produktów Coca-Coli. Wydaje się, że koncern zajął według antyglobalistów miejsce głównego złoczyńcy świata korporacyjnego zajmowane dotąd przez koncerny Nike, Nestle McDonald's. Choć organizowane przez studentów bojkoty nie wpłynęły w zbyt dużym stopniu na sprzedaż, to nadmiar negatywnej prasy może zaszkodzić marce Coca-Cola, która jest najcenniejszym aktywem koncernu. Niedawno sformułowano podczas listę pięciu celów, które uznano za niezbędne dla wzrostu w długim okresie. Zgodnie z jednym z nich Coca-Cola "ma zostać światowym liderem w społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw". Przeprowadzono niezależny audyt praktyk stosowanych przez przełożonych w stosunku do pracowników w całym łańcuchu wartości koncernu Coca-Cola. Ponadto, w niemal tysiącu rozlewni Coca-Coli przeprowadzono już audyt konsumpcji wody, który dotyczył m.in. oceny wpływu danego podmiotu na lokalne zasoby wody. Koncern nawiązał również bardziej konstruktywne stosunki ze swoimi przeciwnikami. Spółka rozpoczęła rozmowy z organizującymi bojkoty studentami i nawiązała współpracę z organizacjami pozarządowymi. "Nasza marka powoduje, że staje się łatwym celem dla aktywistów, którzy chcą zwrócić uwagę światowej społeczności na swoje inicjatywy" Choć aktywiści krytykują Coca-Colę przede wszystkim za łamanie praw pracowniczych oraz konsumpcję wody, to zwykli konsumenci martwią się głównie otyłością wśród dzieci i młodzieży. W jaki sposób Coca-Cola walczy o dobrą reputację: - Zarzut: próbowała zatuszować sprawę przemocy skierowanej przeciw związkom zawodowym w Kolumbii. Działanie: zatrudniła agendę Organizacji Narodów Zjednoczonych do zbadania działalności koncernu w Kolumbii i założyła forum, które ma na celu rozwiązanie tego problemu. - Zarzut: przyczyniła się do niedoboru wody w dotkniętych suszą regionach Indii. Działanie: przeprowadziła audyt zużycia wody we wszystkich rozlewniach na świecie, by ocenić ich wpływ na lokalne społeczeństwo i środowisko. - Zarzut: przyczynia się do otyłości wśród dzieci i młodzieży. Działanie: dobrowolnie zgodziła się na ograniczenie sprzedaży gazowanych napojów w szkołach. - Zarzut: milczy zamiast odpowiadać na zarzuty. Działanie: podjęła współpracę z kilkoma organizacjami pozarządowymi oraz z cieszącymi się dobrą opinią ekspertami z zakresu rynku pracy i ochrony środowiska, by stać się w pełni odpowiedzialnym społecznie przedsiębiorstwem. oprac. Krzysztof Chmielnik |
|||||