 |
||||||
|
|
||||||
|
 Jaka jest różnica między reklamą, a public relations? -Taka sama, jak w przypadku dwóch facetów. Jeden opowiada o sobie kobietom, że jest wspaniały, świetny, nie ma sobie równego, jako kochanek. O drugim mówią kobiety, wzdychając i opowiadając z podziwem, jaki jest cudowny, fantastyczny, chociaż trudno im powiedzieć dlaczego :)). Ten pierwszy się reklamuje, a drugi ma dobry PR (public relation)ABC public relations (1) Posiedliśmy w redakcji wiedzę, przez wielu uznanych za tajemną, którą ostrożnie postanowiliśmy przekazać naszym czytelnikom. W tym miesiącu przybliżymy kilka mądrych terminów ze słowniczka "piarowców". Zaczniemy od literek A i B. A jak analiza SWOT i audyty Wszyscy marketingowcy znają pojęcie analizy SWOT - silnych (strenghts) i słabych (weaknesses) stron danego przedsięwzięcia, możliwości (oportunities) i zagrożeń (threats), wynikających z podjęcia działań. W praktyce każdy podejmując jakiekolwiek działanie, dotyczące zarówno całego przedsiębiorstwa, danej jednostki organizacyjnej, asortymentu produktów lub konkretnego przedsięwzięcia musi dokonać takiej analizy. W podstawowym schemacie wyróżnia się tu czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, a w tych aspektach określa się silne i słabe strony, szanse i zagrożenia danego projektu. Pogłębiona analiza SWOT zawiera listę dodatkowych czynników, które analizowane są pod kątem owych czterech kategorii. Analiza SWOT pozwala określić strategiczne czynniki, które mogą mieć wpływ na powodzenie danego przedsięwzięcia. Inne ulubione słówka piarowców to audyty. Celem audytu komunikacyjnego jest zbadanie funkcjonującego systemu komunikacji organizacji oraz rozpoznanie potrzeb informacyjnych otoczenia. Badaniu podlegają tu takie elementy, jak kanały przekazywania informacji, skuteczność przekazu, wiedza społeczeństwa na temat organizacji. Wnioski i zalecenia zawarte w audycie służą planowaniu działań public relations. Z kolei audyt społeczny, to analiza firmy lub instytucji pod kątem jej społecznej tożsamości i wizerunku. Określa zgodność różnych aspektów działalności przedsiębiorstwa z zasadami odpowiedzialności społecznej oraz bada wizerunek społeczny firmy w opinii otoczenia firmy, jej klientów. Wykorzystuje się go do mierzenia skuteczności strategii społecznie odpowiedzialnego biznesu. Mądre słówka na B Wykorzystywanie cudzych rozwiązań ładnie nazywa się benchmarkingiem. Są to działania firmy, nastawione na twórcze naśladowanie najlepszych praktyk innych firm w dowolnej dziedzinie. I tak mamy: benchmarking w ujęciu strategicznym, gdy firma porównuje się z liderami w swojej branży. W aspekcie proceduralnym - gdy firma porównuje się z liderami dowolnej branży w różnych dziedzinach działalności. A w marketingowym - kiedy firma systematycznie bada i porównuje opinie, dotyczące jakości i istotnych cech produktu firmy z opiniami o wyrobach firm konkurencyjnych. Wśród rodzajów benchmarkingu wymienia się także: wewnętrzny - porównuje się oddziały tej samej firmy - głównie w większych przedsiębiorstwach zewnętrzny - dotyczy bezpośrednich konkurentów firmy, polega na zakupie produktów konkurencji i poddaniu analizie ich cech i atrybutów. funkcjonalny - polega na porównywaniu procesów produkcyjnych, metod zarządzania, sposobów projektowania i innych obszarów działania przedsiębiorstwa z innymi firmami, niezależnie od ich branży. Następne mądre słówko to brand (czyli po prostu: marka). Dźwięk, symbol, znak, dzięki którym firmy wyróżniają produkt na tle konkurencji. Marka tworzy popyt, pomaga w identyfikacji określonej oferty. Przyjmuje się, że podstawowym celem firmy jest dążenie do stworzenia silnego brand image marki, a czasem nawet brand personality, czyli wyrobienia osobowości swojej marce. Brand positioning to z języka angielskiego pozycjonowanie marki za pomocą kryteriów jakimi w ocenie produktu posługują się konsumenci i dobór dla danej marki takiej pozycji rynkowej, która pozwoli na zdobycie największej liczby konsumentów. W następnym odcinku "pobriefujemy"... Jacek Włodarski |
|||||