ABC public relations (3)
Mądre skróty z literki C
Przeglądając publikacje z zakresu marketingu i PR, spotykamy często ładnie brzmiące skróty lub zwroty pochodzenia anglojęzycznego. Warto czasem błysnąć w rozmowie biznesowej znajomością "si-ar-emu" albo "si-es-aru", stwierdzając przy drinku, że właśnie je przeprofilowaliśmy, prowadząc naszą firmę. A zatem spełniając misję Citizen journalism promowaną przez nasz portal wyjaśnimy kilka haseł zaczynających się na literkę "C"
CRM (Customer Relationship Management)
CRM to termin określający ogół działań marketingowych wspartych odpowiednimi narzędziami informatycznymi, których zadaniem jest usprawnienie relacji firma-klient. System CRM integruje informacje na temat firmy, klientów, produktów oraz sprzedaży umożliwiając szybkie podejmowanie kluczowych decyzji. Do elementów składowych systemu CRM należą: informacje o kanale dystrybucji, centralna baza danych oraz funkcje dodatkowe (system archiwizacji danych, monitorowania itp.).
CSR (Corporate Social Responsibility)
CSR to odpowiedzialność społeczna biznesu - koncepcja, dzięki której przedsiębiorstwa na etapie budowania strategii dobrowolnie uwzględniają interesy społeczne i ochronę środowiska, a także relacje z różnymi grupami interesariuszy. Bycie odpowiedzialnym nie oznacza tylko spełniania wszystkich wymogów formalnych i prawnych, ale oprócz tego zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie, w ochronę środowiska i relacje z interesariuszami, czyli dobrowolne zaangażowanie.
Społeczna odpowiedzialność jest tu procesem, w ramach którego przedsiębiorstwa zarządzają swoimi relacjami z różnorodnymi interesariuszami, którzy mogą mieć faktyczny wpływ na ich powodzenie w działalności gospodarczej. Zatem należy to traktować jako inwestycję, a nie jako koszt, podobnie jak w przypadku zarządzania jakością.
Cause related marketing
CRM w tym znaczeniu to marketing społecznie zaangażowany. W marketingu społecznie zaangażowanym firmy wspierają określony cel społeczny jednocześnie przyczyniając się do wzmocnienia własnej sytuacji rynkowej oraz wizerunku.
I na zakończenie, spełnienie obywatelskiego obowiązku, czyli zdań parę o citizen journalism.
Citizen journalism - to nic innego jak dziennikarstwo obywatelskie. Rodzaj dziennikarstwa uprawianego przez nieprofesjonalnych dziennikarzy w interesie społecznym. Jego powstanie i rozwój jest zasługą rosnącej popularności Internetu. Z dziennikarstwem obywatelskim wiążą się szczególnie informacyjne portale internetowe, które pozwalają internautom na współtworzenie swojej zawartości. Do popularności tego rodzaju dziennikarstwa przyczynił się, utworzony w 2000r., południowokoreański serwis Ohmynews, którego twórca stworzył termin dziennikarz-obywatel (ang. Citizen reporter).
Jacek Włodarski
citizen reporter
www.przegladlubuski.pl
|
|
|
W zakresie obowiązków PR bardziej rozwiniętych korporacji jest rozsyłanie mailami dowcipów, co ma budowac przyjazne realcje z interesariuszami. W tym miesiącu nasza redakcja proponuje dowcip o elektryczności by zdobyc przychylnośc elektryków i nieelektryków :)
Egzamin wstępny na studia:
- Proszę powiedzieć, dlaczego obraca się silnik elektryczny? - pyta egzaminator.
- Bo jest elektryczność.
- I to ma być odpowiedź? Dlaczego w takim razie żelazko się nie obraca - też jest elektryczne!
- A bo ono nie jest okrągłe.
- No a kuchenka elektryczna - okrągła przecież, czemu się nie obraca?
- To z powodu tarcia - nóżki przeszkadzają.
- No dobrze, a żarówka? Okrągła! Gładka! Bez nóżek! Czemu żarówka się nie obraca?
- Obraca się, jak najbardziej!
- ???!!!
- Przecież jak pan profesor ją chce wymienić, to co pan robi? Obraca ją pan!
- Hm, no tak, w samej rzeczy. Ale to przecież ja ją obracam, nie ona sama!
- No widzi pan, bo samo z siebie nic się nie obraca! Taki silnik elektryczny na przykład potrzebuje do tego elektryczności.
|
|
